UNA BUENA TOMA DE DECISIONES

 

La toma de decisiones es el núcleo de la planeación, y se define como la selección de un curso de acción entre varias alternativas. No puede decirse que exista un plan a menos que se haya tomado una decisión: que se hayan comprometido los recursos, la dirección o la reputación; hasta ese momento sólo existen estudios de planeacion y análisis. Algunas veces los gerentes consideran que la toma de decisiones es su principal tarea, pues constantemente deciden qué hacer, quién debe hacerlo y cuándo, dónde, e incluso, cómo se ha de hacer; sin embargo, la toma de decisiones es sólo un paso en el sistema de planeación. Así, incluso cuando se actúa rápido y sin pensarlo mucho, o cuando una acción tiene influencia sólo unos minutos, la planeación está presente: es parte de la vida diaria de todos. Raras veces puede juzgarse un curso de acción aislado, porque virtualmente cada decisión debe orientarse hacia otros planes. 

la toma de decisiones se consideró como parte importante de ésta; de hecho, dada la percepción de una oportunidad y una meta, en realidad el proceso de toma de decisiones es el núcleo de la planeación. Así, en este contexto el proceso que conduce a decidir podría considerarse como: 

1. Establecer las premisas. 

2. Identificar las alternativas. 

3. Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca. 

4. Elegir una alternativa

Es decir, tomar una decisión. Aun cuando el capítulo hace hincapié en la lógica y las técnicas para elegir un curso de acción, el estudio mostrará que la toma de decisiones en realidad es uno de los pasos de la planeación

A continuación una gráfica o un pequeño diseños de como es el proceso para tomar buenas decisiones empresariales

 Tipos de decisiones 

No todas las decisiones tienen la misma importancia ni producen las mismas consecuencias. Obviamente, no es lo mismo localizar una nueva planta de producción, contratar a un nuevo empleado o clasificar los artículos en un inventario. En este epígrafe describimos tres clasificaciones de las decisiones que se pueden tomar en la empresa


1. Decisiones estratégicas o de planificación. 

• Los decisores son los altos directivos. 
• Se remiten a la selección de fines, objetivos generales y planes a largo plazo. 
• La información debe ser oportuna y de calidad. Un error puede ser fatal. 
• Ejemplos: localización, recursos financieros, productos a fabricar.                                      

2. Decisiones tácticas o de pilotaje. 

• Los decisores son los directivos intermedios.
• Es la puesta en práctica de las decisiones estratégicas. 
• Son útiles para repartir eficientemente los recursos limitados. 
• Ejemplos: distribución en planta, presupuesto, producción.

3. Decisiones operacionales o de regulación. 

• Los decisores son los ejecutivos más inferiores: supervisores y gerentes. 
• Se refieren a las actividades funcionales y rutinarias, al día a día. 
• Ejemplos: aceptación o rechazo de créditos, inventario, asignación de trabajos

4. Decisiones programadas. 

• Se define un procedimiento o criterio de forma que estas decisiones no tengan que tratarse de nuevo cada vez que surjan. 
• Hacen frente a los problemas estructurados, bien definidos y rutinarios. 
• Se pueden definir, predecir y analizar los elementos del problema y sus relaciones. 
• Su resolución se realiza utilizando hábitos, costumbres, procedimientos estandarizados, heurísticos y/o simulación. 
• Ejemplo: un cliente presenta una queja para la que se pone en marcha un protocolo de compensación, la realización de tareas rutinarias recogidas en el manual de procedimiento.

5. Decisiones no programadas. 

• Son decisiones nuevas, no estructuradas e inusualmente importantes. 
• No hay métodos preestablecidos para tratar estos sucesos inesperados. 
• Para su resolución se utiliza la intuición, creatividad o criterio personal del decisor. 
• Ejemplos: una catástrofe natural destruye uno de los almacenes de la empresa y se debe decidir su reparación o su localización en otro lugar, una empresa quiere dar el salto al mercado internacional.

6. Decisiones estructuradas 

• Las tres fases principales (inteligencia, diseño y elección) son estructuradas. 
• Se usan métodos matemáticos y reglas de decisión en todas las fases. 

7. Decisiones semiestructuradas. 

• Imposibilidad de usar métodos en la fase de inteligencia e incluso en la de diseño y selección. 
• Generalmente la fase de inteligencia no es estructurada, pero en ella, una vez identificado el problema, es posible el uso de modelos matemáticos, de algoritmos o de reglas de decisión

8. Decisiones no estructuradas 

• No se pueden utilizar métodos matemáticos o reglas de ningún tipo. 
• Ninguna de las fases es estructurada.  

Cómo las tomas de decisiones se apoyan de los sistemas de información gerencial (SIG), y cuál es la importancia de su uso?

Los SI al permitir un mayor aprovechamiento de lainformación tanto interna como externa para eldesarrollo de las actividades empresariales puedenimplicar también modificaciones en los productos oservicios ofrecidos aumentando su contenido informativo.




los sistemas de información influyen mucho en una buena toma de decisiones podemos decir que son herramientas que nos ayudan agilizar los procesos y a minimizar riesgos en temas tecnológicos 
en las empresas anteriormente debido al mal abito de los SIG podíamos darnos cuenta que su ejecución perjudicaba de una u otra manera la buena toma de decisiones 

El SIG apoya la toma de decisiones de los empleados en sus operaciones diarias. También con los directivos en la toma de decisiones para alcanzar las metas y objetivos de la organización. Diferentes modelos matemáticos y herramientas se utilizan para el propósito de evolución de las estrategias para satisfacer las necesidades competitivas.

[1] Claver, E.; Llopis, J.; Lloret, M.; Molina, H.: “Manual de administración de empresas”, 4ª edición, Civitas, Madrid, 2000.  
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf
https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=a71e49826b&view=att&th=15df81921fc88f0e&attid=0.1&disp=inline&safe=1&zw